Suivre ses requêtes et watchlists sur le portail ESC

Les limites de la version standard de ServiceNow

Nous savons tous que ServiceNow est un outil incroyablement puissant au quotidien. Pourtant, la plateforme ne propose pas d'option native simple pour afficher les "watched requests". Nous devons souvent configurer manuellement un Widget de liste simple pour y parvenir.

Cette méthode demande du temps et une configuration technique fastidieuse pour chaque page. Nous avons donc cherché une solution plus rapide et plus intuitive pour nos utilisateurs. Notre but était de regrouper toutes les informations importantes en un seul coup d'œil.

Notre widget sur mesure pour centraliser vos demandes

Pour répondre à ce besoin, nous avons développé un Widget personnalisé unique pour le Portail ESC. Ce nouvel outil permet de gérer absolument toutes vos requêtes à partir d'un seul endroit. Nous pouvons désormais voir nos propres demandes, les brouillons et les tickets de notre liste de suivi.

L'interface offre une vue d'ensemble claire et dynamique pour simplifier le suivi quotidien. Nous avons conçu chaque partie du Widget pour qu'elle soit la plus lisible possible. Vos utilisateurs n'auront plus besoin de chercher partout pour retrouver un ticket important.

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